Perguntas Frequentes

Gestão da sua subscrição

Sim, a sua assinatura será renovada automaticamente dependendo da frequência que seleccionou durante a sua compra inicial (pode ir de 19 a 60 dias). Se quiser modificar, adiar ou cancelar a sua subscrição, entre na sua conta e faça as alterações necessárias.

Entre na sua conta e simplesmente cancele a sua encomenda editando as "minhas definições". Certifique-se de que cancela até às 23h59 do dia anterior à sua data de renovação para garantir que a encomenda não é processada.

Não! Você pode cancelar a sua assinatura gratuitamente. Certifique-se que cancela antes das 23h59 do dia anterior à sua próxima data de renovação para evitar ser cobrado pela sua próxima encomenda.

Claro que sim! Temos muitas clientes que compram primeiro para experimentar antes de subscreverem!

Neste momento não enviamos amostras grátis de nenhum dos nossos produtos. A melhor maneira de experimentar os nossos produtos é fazer uma encomenda em weareclementine.com.

Faça o login na sua conta e simplesmente edite as configurações. Certifique-se que faz as alterações até 23h59 do dia anterior à data de renovação para garantir que o pedido tenha as novas quantidades que se adequam às suas necessidades.

Faça o login na sua conta e simplesmente altere o seu pedido editando as configurações. Certifique-se que faz as alterações até 23h59 do dia anterior à sua data de renovação para garantir que o pedido tenha as novas quantidades que se adequam às suas necessidades.

Que ideia maravilhosa! Sim, pode, mas há algumas limitações - atualmente não podemos incluir cartões-presente nas nossas subscrições. Precisa fazer a subscrição usando o email e morada do destinatário. Por favor note que as subscrições se renovam automaticamente até que sejam canceladas.

Não se preocupe! Basta enviar um e-mail para info@weareclementine.com com a sua nova morada e nós tratamos de tudo. Caso a encomenda já tenha sido enviada, não será possível corrigir a morada.

Envio

Normalmente demoramos entre 1-2 dias úteis para processar a sua encomenda, após a data da sua subscrição. Depois de preparar a sua encomenda com muito amor, irá recebe-la através dos nossos parceiros de envio. Receberá a sua encomenda entre 3-15 dias úteis (tentaremos que seja mais rápido, mas com o covid-19, as entregas podem ser uma dor de cabeça!)

- Europe – 3,20€

- UK & Irlanda – £2.85

- USA – $12.10

Apesar de ser muito raro, infelizmente pode acontecer e por isso temos uma equipa incrível no Apoio ao Cliente que a vai ajudar!

Por favor envie um email com o n.º da sua encomenda para: info@weareclementine.come nós entraremos em contacto consigo.

Trabalhamos com parceiros de entrega que seguem princípios de sustentabilidade e têm políticas de emissões verdes, ambos fundamentais na nossa decisão de escolher um parceiro logístico.

Produtos

Os pensos Clementine ultra finos com abas e os pensinhos higiénicos são feitos de amido de milho e fibra de bambu, com propriedades antibacterianas naturais e respiráveis. O núcleo é feito de polpa de celulose, mais absorvente quando comparado com um penso de algodão.

Os nossos tampões são 95% biodegradáveis. Para garantir o desempenho, precisamos  incluir uma camada de polímero no meio. Não gostamos, e sabemos que esta solução ainda não é perfeita, mas é a mais biodegradável que pudemos encontrar! Entretanto vamos continuar a trabalhar, com os nossos parceiros, para desenvolver uma alternativa melhor e mais verde.

Os nossos invólucros são 100% livres de plástico, são feitos de película de amido de milho biodegradável e compostável.

Os tampões Clementine são feitos de 100% algodão orgânico.

Os tampões Clementine não contêm fibras sintéticas, aditivos químicos, fragrâncias, corantes, lixívia de cloro, OGM, pesticidas, toxinas, látex, ou formaldeído.

100% Papel! Somos a única marca no mercado a ter tampões sem aplicador embalados em papel! Dissemos adeus ao plástico!

É possível encontrar no mercado tampões de algodão orgânico com aplicador de plástico sem BPA, mas plástico é plástico e nós tomamos conta de si e da Mãe Natureza.

Não! Apesar de serem 100% biodegradáveis, não recomendamos a sua descarga, pois podem bloquear o sistema causando um entupimento!

Não há limites! Na Clementine sabemos que cada período é diferente - por isso pode customizar o seu mix de tampões e pensos mais adequados ao seu fluxo menstrual e acrescentar as quantidades que desejar.

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